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创办CX Day(客户体验日)的14条建议

推特 莎玛 2019-09-25 17:34:44

CX最大的问题是如何找出问题所在

推特 戴维 2019-04-26 13:16:05

客户满意与客户体验管理结合

CCO百人会 袁道唯 郭红丽 2019-02-28 20:31:25

客户体验管理:告别传统营销,赋能新型营销

CCO百人会 袁道唯 郭红丽 2019-02-28 20:16:20

数据整合与系统流程能力: 客户区分的前提

CCO百人会 袁道唯 2019-02-19 21:21:32

获取高端客户的策略与操作

CCO百人会 袁道唯 2019-02-19 21:08:45

在规划CRM之初

CCO百人会 袁道唯 2019-02-19 20:31:43

运营商客服中心针对集团客户的服务策略

客户世界 李俊凡 薛妍 2019-02-14 15:49:00

客户体验管理之路

客户世界 张军 2019-02-12 15:15:47

创建成功客户体验战略的四个关键步骤

CCO 2019-02-10 12:07:19

如何开始客户体验管理?

佚名 2019-02-10 11:44:04

从两位客户体验传奇人物身上汲取的经验

乔恩·皮库尔特 2019-01-30 16:00:09

创建客户体验策略的7种方法

史蒂文·麦克唐纳 2019-01-29 17:33:36

新闻动态

  • 看见 · CCO100首席客户官百人会2022年开局论坛在京举办

    看见 · CCO100首席客户官百人会2022年开局论坛在京举办

    2022年02月13日
  • 首席客户官百人会2021夏•季会在贵州盛华职业学院举行

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    2021年07月29日
  • 首席客户官百人会2021春季联谊活动在潍坊举行

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    2021年04月27日
  • 首席客户官百人会整体纳入中国信息协会管理体系

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    2021年04月14日
  • 厉朝阳接棒“首席客户官百人会”轮值主席

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    2019年11月18日

新观点

  • 客户数据平台和数据管理平台之间的区别

    2019年03月07日
  • 共享客服的春天仍需等候

    2019年03月06日
  • 客户服务指标的演变

    2019年02月11日
  • 专家分享5个2019年最佳移动趋势

    2019年02月09日
  • 是颠覆,还是共生?智能客服未来之路的探索

    2019年01月25日

新评论

  • 外卖送餐对客户体验的影响

    2019年10月11日
  • 智能客服不智能:商业银行标配 降成本提感受难平衡

    2019年03月07日
  • 麦肯锡:强调未来银行竞争关键看客户体验

    2019年03月07日
  • 变革的客户服务,不变的人性需求

    2019年03月06日
  • 对当下客服机器人使用的几点思考

    2019年03月06日

新趋势

  • 在线客服的六个发展趋势

    2019年05月10日
  • 展望2020年的客户中心

    2019年03月08日
  • 2019年联络中心大趋势:从劳动力优化迈向智能交互

    2019年02月12日
  • 2019年呼叫中心和客户体验发展趋势

    2019年02月09日
  • 2019年客户体验的九个趋势

    2019年02月09日

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