搜索
会员登录
Χ
首页
领导力
所有文章
首席客户官
员工管理
创新管理
绩效管理
客户契动
所有文章
数字营销
销售绩效
服务与支持
社交商务
客户体验
所有文章
客户战略
多渠道
个性化
客户之旅
客户之声
客户忠诚
所有文章
忠诚度战略
NPS
会员管理
智能/技术
所有文章
呼叫中心
客户分析
营销技术
销售技术
服务技术
调研报告
专家/学者
所有文章
其它资源
所有文章
图书/论著
展会/研讨
专业词汇
组织/机构
认知计算下的智能客服——基于IBM Watson的应用研究
客户世界
吴凡 臧其事
2019-02-15 13:25:10
AI如何重新定义客户契动?
推特
杰斯瓦尔
2019-02-08 20:49:07
新闻动态
看见 · CCO100首席客户官百人会2022年开局论坛在京举办
2022年02月13日
首席客户官百人会2021夏•季会在贵州盛华职业学院举行
2021年07月29日
首席客户官百人会2021春季联谊活动在潍坊举行
2021年04月27日
首席客户官百人会整体纳入中国信息协会管理体系
2021年04月14日
厉朝阳接棒“首席客户官百人会”轮值主席
2019年11月18日
新观点
客户数据平台和数据管理平台之间的区别
2019年03月07日
共享客服的春天仍需等候
2019年03月06日
客户服务指标的演变
2019年02月11日
专家分享5个2019年最佳移动趋势
2019年02月09日
是颠覆,还是共生?智能客服未来之路的探索
2019年01月25日
新评论
外卖送餐对客户体验的影响
2019年10月11日
智能客服不智能:商业银行标配 降成本提感受难平衡
2019年03月07日
麦肯锡:强调未来银行竞争关键看客户体验
2019年03月07日
变革的客户服务,不变的人性需求
2019年03月06日
对当下客服机器人使用的几点思考
2019年03月06日
新趋势
在线客服的六个发展趋势
2019年05月10日
展望2020年的客户中心
2019年03月08日
2019年联络中心大趋势:从劳动力优化迈向智能交互
2019年02月12日
2019年呼叫中心和客户体验发展趋势
2019年02月09日
2019年客户体验的九个趋势
2019年02月09日
合作机构